Hafifyuktaksi.com Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son Güncelleme / Yürürlük: 01.02.2026

Bu Gizlilik Politikası; hafifyuktaksi.com internet sitesi üzerinden sunulan hafif yük nakliye/ evden eve nakliye/eşya depolama hizmetleri kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar.

1) Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

• Unvan: Arif Güvenç Hafif Yük Taksi Şirketi
• Adres: Kaptanpaşa Mahallesi Yay Sok. No:72/B, Beyoğlu / İstanbul
• Eposta: bilgi@hafifyuktaksi.com

2) Hangi Kişisel Verileri İşleyebiliriz?

Kullandığınız kanala ve talebin niteliğine göre şu veriler işlenebilir:

2.1 Kimlik ve İletişim

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi (paylaşırsanız)
• T.C Kimlik Numarası (paylaşırsanız)

2.2 Hizmet Talebi ve Operasyon Verileri

• Alım/teslim adresi, lokasyon bilgisi
• Tarih/saat tercihleri
• Eşya türü, adet, ölçü/tahmini hacim, kat/asansör, bina erişim notları
• Paketleme/hamaliye gibi ek hizmet talepleri
• Talep ve operasyon notları / mesajlaşma içerikleri

2.3 Görsel İçerikler (Paylaşırsanız)

• Eşya fotoğrafı/video (tekliflendirme ve operasyon planlama amacıyla)

2.4 Müşteri İletişimi / Destek Kayıtları

• İletişim formu, e-posta, telefon, mesajlaşma kanalları üzerinden iletilen içerikler
• (Varsa) görüşme kayıtları / çağrı merkezi kayıtları

2.5 Ödeme ve Faturalama (Varsa)

• Fatura bilgileri (ad/ünvan, adres, vergi bilgileri)
• Ödeme işlemine ilişkin kayıtlar (tutar, işlem zamanı, işlem sonucu vb.)

2.6 Teknik Veriler (Tarama Verileri)

• IP adresi, log kayıtları
• Cihaz/tarayıcı bilgisi
• Çerezler aracılığıyla kullanım/ziyaret verileri (tercihlerinize göre)

3) Verileri Nasıl Toplarız?

Kişisel veriler;

• web sitesi formları (teklif/rezervasyon/iletişim),
• telefon/e-posta/mesajlaşma kanalları,
• hizmetin ifası sırasında operasyon süreçleri,
• çerezler ve benzeri teknolojiler
  yoluyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

4) Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşleriz?

4.1 Hizmetin Sunulması (Teklif–Planlama–Taşıma)

• Talebinizi almak, teklif oluşturmak, rezervasyon yapmak
• Araç/ekip planlama, yönlendirme, teslimat süreçlerini yürütmek
• Talebinizle ilgili bilgilendirme ve müşteri desteği sağlamak

4.2 İş Ortağı Operasyonu (Çalışma Modeli: İş Ortağı)

Hizmetlerin fiilen yerine getirilmesi için iş ortaklarımız (taşıyıcı/şoför/operasyon ekibi) ile çalışabiliriz. Bu durumda, talebinizin karşılanabilmesi için gerekli asgari bilgiler (ad–telefon–adres–eşya bilgisi–zaman planı gibi) iş ortağıyla paylaşılabilir.

4.3 Ödeme Süreçlerinin Yürütülmesi (PayTR)

Ödeme altyapısı olarak PayTR kullanılmaktadır.

• Kart bilgileri tarafımızca kaydedilmez/saklanmaz; ödeme işlemi, ilgili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür.
• Ödeme güvenliği ve doğrulama süreçleri kapsamında, işlemle ilgili bazı teknik veriler ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir.

4.4 Güvenlik, Suistimal ve Dolandırıcılığın Önlenmesi

• Kötüye kullanım, sahte talepler, dolandırıcılık girişimlerinin tespiti/önlenmesi
• Sistem ve kayıt güvenliğinin sağlanması

4.5 Hukuki Yükümlülükler ve Uyuşmazlık Yönetimi

• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek
• Hakların tesisi, kullanılması ve savunulması

4.6 Analitik ve İyileştirme (Çerez Tercihlerine Bağlı)

• Site performansı ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
• İçerik/akış optimizasyonu yapmak (tercih ettiğiniz çerez ayarları kapsamında)

4.7 Pazarlama (İzinli)

• Kampanya/yenilik duyuruları, memnuniyet anketleri, ticari elektronik ileti (yalnızca izin verdiyseniz)

5) İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m.5 / m.6)

Kişisel verileriniz; aşağıdaki hukuki sebeplerden biri veya birkaçı kapsamında işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Meşru menfaat (güvenlik, kalite, suistimal önleme)
• Açık rıza (özellikle pazarlama ve bazı çerez türleri)

Özel nitelikli kişisel veri talep etmeyiz. Bu tür verileri bize iletmemenizi öneririz.

6) Kişisel Verilerin Kimlerle Paylaşılabileceği

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• İş ortakları/taşıyıcılar (hizmetin ifası için gerekli bilgilerle sınırlı)
• BT ve altyapı tedarikçileri (barındırma, CRM, çağrı/destek sistemleri vb.)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (PayTR ve ilgili finansal kuruluşlar)
• Muhasebe/denetim/hukuk danışmanları (gerekli olduğu ölçüde)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)

7) Yurt Dışına Aktarım

Kullandığımız altyapı/BT hizmetlerine bağlı olarak verileriniz yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu durumda aktarım; KVKK’ya uygun hukuki mekanizmalar ve gerekli teknik/idari tedbirlerle gerçekleştirilir.

8) Saklama Süreleri

Verileriniz; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattaki sürelerle sınırlı şekilde saklanır:

• Teklif/rezervasyon/hizmet kayıtları: ilişki süresi + olası uyuşmazlık zamanaşımı
• Faturalama/finans kayıtları: mevzuatın öngördüğü süreler
• Destek yazışmaları: kalite ve uyuşmazlık yönetimi için gerekli süre
• Çerez verileri: çerez türüne göre belirlenen süre

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

9) Çerezler (Cookies) ve Tercihler

Sitede; zorunlu, işlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Analitik/pazarlama çerezleri için tercihleriniz doğrultusunda hareket edilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir; varsa sitedeki çerez tercih ekranından izinlerinizi değiştirebilirsiniz.

10) Veri Güvenliği

Kişisel verilerin korunması için erişim kontrolü, loglama, yetkilendirme, (uygun hallerde) şifreleme, yedekleme ve tedarikçi sözleşmeleri gibi teknik ve idari tedbirler uygularız. Buna rağmen internet üzerinden veri iletiminin tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız.

11) KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; kişisel verilerinize erişim, düzeltilmesini isteme, silme/yok etme talep etme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme, zararın giderilmesini talep etme gibi haklara sahipsiniz.

Başvuru: Yazılı olarak yukarıdaki adrese başvurabilirsiniz. (Web sitenizde KVKK e-postası/başvuru formu varsa buraya ekleyiniz.)

12) Üçüncü Kişilere Ait Veriler

Başka bir kişiye ait verileri (ör. alıcı adı/telefonu) bizimle paylaşıyorsanız; bu verileri paylaşmaya hukuken yetkili olduğunuzu ve ilgili kişiyi bilgilendirdiğinizi kabul etmiş olursunuz. Lütfen sadece hizmet için gerekli asgari bilgileri paylaşın.

13) Politika Değişiklikleri

Bu metin, mevzuat veya süreç değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Güncel sürüm web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

"